Když se o klienta
staráme společně

„Nejede internet.“ Tuhle větu slyšíte vy i my. A dokud si nezavoláme, ani jeden neví, jestli je problém na naší lince, na jejich switchi nebo v konfiguraci firewallu. Klient zatím čeká a nadává oběma stranám.

Nabízíme jednoduchou věc: domluvit se předem, kdo co vidí a kdo koho kdy informuje.

Co u společných klientů děláme my

• Stav linky, když ho potřebujete. Napíšete a dostanete zpět, co linka dělá — jestli flapla, kdy naposled, jestli je problém u nás. Ne „linka je v pořádku, čau“.
• Plánované práce dopředu. O odstávce víte dřív, než vám zavolá klient.
• Předávací protokol při zřízení. VLAN, IP rozsah, kde končí naše zodpovědnost a začíná vaše — písemně, ne z hlavy technika, co tam zrovna byl.
• Tiket od profíka jde rovnou dál. Když píšete vy, přeskakujeme první kolo otázek typu „zkusili jste restartovat router“.

Co čekáme od vás

Jedinou věc: než otevřete tiket, mrkněte na svoji stranu. Když víme, že LAN je prověřená, jdeme rovnou na linku. Zrychlí to obě strany.

U klientů, kde IT řešíte vy, se staráme o linku. Žádná smlouva, žádné provize, žádná exkluzivita.

Kde se potkáme

Vlastní optická síť v Praze 1 a okolí centra.

Ozvěte se formulářem níž, nebo rovnou na 775 654 499